设计心理学

关键点

• 对系统的评论，例如杰弗里·马森(Jeffrey Masson)对疗法的评论，代表了系统设计变更的重要催化剂.
• 人们还需要参与设计思考，并实施和评估新设计.
• 系统重新设计需要财力和人力来创新和重新设计社区正在使用的系统.
• 在设计过程中考虑小组动态非常重要，例如在成员试图了解系统时小组内部的互动.

1980年代，当一个少年在我家中闲逛的时候，电视和互联网都没有，我想起了哈利·斯塔克·沙利文(Harry Stack Sullivan)的书，
现代精神病学的观念
.我们的屋子里堆满了成千上万本的书，这使我母亲每次重新粉刷时都有些困难.那时，我更像是一个浏览器，而不是一个阅读器.为我的母亲移动一堆书，除草花园，给汽车打蜡，爬树，进行其他活动时，更多的内容.但是哈利·斯塔克·沙利文立即让我感到很有趣，于是我停了一下阅读.的确，浏览使我接触到许多想法，而我从来没有考虑过弗洛伊德的内心关注.沙利文在书的开头部分紧急指出了重要的真理，特别是，“人格"不能与人际关系隔离，并且“精神病学"领域是在存在这种关系的所有情况下都是人际关系领域.

身为爱尔兰人，我立即同意.在我的内心深处，我一直将“人格"视为我们在人际关系中的独特行为，对我来说，“精神病学"应被定义为一种旨在帮助人们适应生活中各种问题的人际关系系统当他们以某种方式呈现给社区的痛苦或挣扎时.直到后来我才意识到，但有趣的是，哈利·斯塔克·沙利文(Harry Stack Sullivan)也有爱尔兰父母，尽管他本人并没有在爱尔兰诺里奇的反天主教社区长大，但也没有经历过最好的爱尔兰社区生活.由于人际环境的原因，他在这里苦苦挣扎.

毫无疑问，我们所有人有时都在挣扎，另一本书让我像大学生学习心理学一样引人入胜，是杰弗里·马森(Jeffrey Masson)的书，
反对疗法
.该书对治疗方法和精神病学进行了批判，指出了“治疗师"和“患者"之间权力关系不平衡的根本问题.虽然当时无法提供替代的治疗和精神病学系统，但马森在某种程度上模糊地暗示了同伴支持系统的价值.即使Masson没有提出合理的社会设计，也可能是合理的建议.

可惜，马森的书本质上是对现有系统的批评.您可能会说，对现有系统的批评是系统设计工作的重要催化剂.当然，很少有人会在原则上不同意–异议，批评和“反对"的声音对政治进程至关重要.但是您仍然必须参与设计思考，还必须进一步实施和评估新设计.

当面对社会系统设计的不足，基础设施差和支持系统差的时候，对于我们的大部分精力来说，对系统进行批判可能太容易了，这里的危险是，这会留下我们以更少的精力进行系统重新设计.需要取得平衡.我们只需要意识到自己有限的能量并尽我们所能就可以了.

系统重新设计所需的工作

合理的“精神病学"系统应该是什么样的?那是合理可行的，有影响力的，可持续的?当您与他人交谈时，可能会想到一些最初的想法.例如，您可能说它需要有能力去体谅并帮助解决社区成员所面临的许多不同形式的苦难和挣扎.确实，需要可观察到的同理心和帮助，以向社区成员发出信号，使他们可以向社区展示，而不必担心受到污名或拒绝，他们的确会得到帮助.

在与他人交谈时，我们可能会扩展“能力"的概念，并建议“必要能力"意味着存在一系列与之相关的实践，规范，角色，工具，方法，药物和人际关系模式从根本上帮助遭受苦难的我们社区成员.这可能比Masson在书中提供的系统规范更多，但显然还不够.模糊的愿望清单不是系统.当然，对话必须从某个地方开始.

尽管面临挑战，只是简单地确定一套{实践，作用，方法等“，即可帮助社区成员(例如，通过借鉴随机对照试验的证据)，即使在废除该体系的系统中，也具有必要的能力.权力关系问题，意味着必需的资本{金融，资产，基础设施等…}.在理想的世界中，资本投资被认为是一种公共物品，因此所使用的资金是公共资金，而不是私人资金，并且公共物品中没有“营利"维度.

但是，我们还需要一种人力资本形式，不仅要进行系统设计，还要从根本上拥有自主权，以创新和重新设计一套{实践，工具，药物，人际关系模式等…}社区.使用，以便随着时间的推移维持合理可行和有影响力的操作系统.在这里，更广泛的社区和群体动力很重要，并且在整个设计中不仅需要考虑权力关系.财务和人力资本投资是巨大的.

影响设计过程的原理

因此，您可能会问，什么原则将影响系统设计过程?学术界人士可能会紧随约翰·罗尔斯(John Rawls)兴奋地加入，并说，嗯，系统的设计应赋予其成员权力，但任何一个成员的自由都不应侵犯其他成员的自由.如果不能完全消除社区成员之间的社会经济地位差异，则应以对整个社区都有利的方式进行转变.而且确实存在的任何不平等都不应影响社区中任何一个成员的潜在政治权力.设计室中的某些人可能会故意点头，其他人可能会友好地微笑着，并要求说话者重复这一声明，而其他人则可能会对说话者保持轻度的怀疑甚至是轻度的怀疑，也许是因为所表达的原则也是如此.抽象，与现实不符，不足以进行变革性的设计工作，或者仅仅是走得太远.那么，社区将走多远，社区将做什么?

也许重新回到哈里·斯塔克·沙利文的起点，并询问我们如何–很有用.作为“个性"的集合，并具有我们在上下文中的独特行为—可以建立人际关系系统，使我们能够设计可行，有影响力，可持续的系统，以帮助我们适应生活中的许多不同问题.

在接下来的六篇博客文章中，我将再次关注
系统思考和集体行动能力
需要解决社会挑战.我将继续扩大
我们写的最新论文
并着重于系统设计项目工作，更具体地说，要理解影响项目工作的团队动态和人际关系的重要性.我认为在继续进行时，有必要指出，从历史的，甚至是证据的角度来看，为什么社区，团体和团队通常不善于管理自己的团体动态，这是可以理解的.我们在这个领域没有很长的整合查询历史—我们可以访问的基础研究通常只是提供基本的理解，而这又需要在任何实施工作中进行协商.同时，如果要增强集体智慧和系统设计能力，我们需要在系统设计项目工作期间尽力理解，监视和管理团队动态.我们需要开始对话.

鉴于系统性社会挑战的性质主要集中在福祉，可持续性，生产力和创新等问题上，在我们先前在该领域发表的一些工作中，我们认为应该着重于促进团体过程的教育培训作为更广泛的集成计划的一部分，该计划侧重于应用系统科学和复杂性管理(Hogan，Harney，Broome，2015年; Hogan和Broome 2021年).考虑到在系统设计项目中发挥作用的小组动态时，我们最近的论文建议考虑小组成员之间的近距离交互，以帮助他们了解正在使用的系统以及重新设计系统的类型，这很有用.希望看到;但是考虑项目工作随时间展开的更广泛的团队动态也很有用.这意味着在与团队合作的不同阶段中，要了解团队动态的不同但重叠的方面.

在应对系统思维和系统设计工作的挑战时，我们可以使用许多不同的方法，但是这些方法是在极其复杂的组动力学环境中应用的.在某些方面，我们理解，监控和管理团队动态的能力始终受到限制和约束，但是我们通常可以在这些约束和限制下进行建设性的工作.为了促进团队合作并在设计更好的系统的过程中帮助他们，我们需要以一种或另一种方式，使自己沉浸在这一过程中，并公开谈论我们游泳所处的动态水域.

参考

Hogan，M. J.，Harney O.，& Broome，B.(2015年).通过系统科学教育促进协作学习和集体行动，以实现积极的社会变革.于:Wegerif，R.，Kaufman，J. Li L(eds). Routledge教学思维研究手册.伦敦:Routledge.

Hogan，M.J.，Broome，B.(2021年).便利化和对过程的关注.系统研究与行为科学. https://doi.org/10.1002/sres.2639